首页 > 官方公告 > 新手必看(禁止从路由器或其他平台转入到币澳 无法到帐 损失自行承担)
资讯中心

新手必看(禁止从路由器或其他平台转入到币澳 无法到帐 损失自行承担)

发布时间:2018-01-14 11:39:15

 

(1)数字黄金充币问题加客服QQ:2146591618

(2)充值MOP问题联系客服QQ2242496236

(3)MOP兑换(提现)问题:2260697587

(4)短信收不到加QQ:4006991455(第三方短信客服,目前只有他们能解封屏蔽验证码的手机号,部分用户需要在电脑版添加此QQ)

(5)务必加QQ群:165653595

(6)谛听客服:028-85142157


充值MOP的时候一定要打小数点和备注好订单号

提现单笔最低3元,即100到1000以内都是3元手续费   

有些人的提现到帐后,无短信提醒,请先查询余额     

禁止从路由器和其他平台转入到币澳平台!(丢失后果自负)       



 充值充币和提币提现

提币提现:22点之前的提现提币20分钟到4小时内到帐。22点之后的提现提币第二天9:20开始处理(具体到帐是20分钟,还是4小时,由订单数决定)

充值充币: 9:20-11:40 14:00-17:40 20:00-21:40 工作时间3到30分钟内(是充值和充币,工作时间3到30分钟内到帐,不是提现提币。),30分钟后不到帐再联系对应客服,(上班时间我们会优先处理上一个非工作时间的订单,不用特意等到上班时间进行充值充币)

 

充值示范:充值实例 - 副本.jpg


什么是MOP

MOP为代币,与人民币兑换比例1:1

充值MOP:

1)、直接网上扫码充值,视为自动兑换MOP。1人民币等于1MOP(小额推荐)

2)、找第三方MOP承兑商进行兑换,承兑商QQ780961698(大额推荐)

3)、将澳门元汇款至我司澳门汇业银行,1MOP等于1人民币*百度实时汇率(不推荐)

提现MOP:

提现MOP视为出售MOP,按网站提示操作即可。


一、提现未到帐原因或者被撤销?

1、银行卡姓名和平台实名的姓名不一致(部分用户喜欢用繁体字,这样导致无法到帐)

2、银行卡账号错误(请仔细检查)

3、未使用银行卡(储蓄卡)提现,使用了信用卡或者支付宝提现(支付宝限制额度,所以只能用银行卡提现)

4、提现时间不在工作时间内(9:20-21:40

5、银行卡不支持转账功能,请联系银行客服或者换银行卡号

6、如果不是以上原因 ,请联系MOP兑换客服QQ:2260697587


二、充值未到帐原因?(订单号和小数点一定不能少

1、  小数点没打,解决办法:把小数点重新打上,备注好原来的订单号(不用再次提交订单,直接从支付宝转小数点后面的部分金额即可)

2、  订单号没写。解决办法:再次转1分钱把原来的订单号备注好(不用再次提交订单,直接从支付宝转1分钱备注订单号即可)

   3、请单笔转入,不要分多笔入账!比如充值200,但是却分了两笔100

   4、提交订单后请在20分钟内完成付款,

   5、充值时间不在工作时间内(9:20-11:40 14:00-17:40 20:00-21:40

   6、如果不是以上原因 ,请联系相应客服(最上面)

 

三、转入币未到帐?

1、  是否转错地址?转账一定要选择对应的转入地址!

2、  是否从别的平台转入?严禁从其他平台转入。原因是无法得知其他平台转入时间和具体数量以及转入地址!无法到帐 损失自负

3、  是否直接从路由器转入?正确的转入步骤是,先提到自己钱包,然后从自己钱包转到平台钱包(无法到帐 损失自负

4、  是否忘记提交订单?务必要填写转入虚拟的数量和地址订单!参考:http://www.beenl.com/article/detail/id/5

5、  转入地址是否写错?转入地址是你的APP钱包地址,请不要填写其他地址

6、  是否数量错误?数量错误请再次提交订单

7、  是否转账?部分用户,只将币提到自己APP钱包。但是没进行转账

8、  是否提交错误币种?部分用户转的是数字黄金,但是却提交了比如WKC的订单!

   9、请单笔转入,不要分多笔入账!比如转200,但是却分了两笔100

10、  是否转入小额?

11、充币时间不在工作时间内(9:20-21:40

四、为什么不能从其他平台转入到我们平台?

第一是因为其他平台不知道什么时候转出,也不知道用什么地址转出,也不知道到底转不转

第二其他平台转出都需要手续费的,手续费扣多少也无法知道,所以会导致你再平台提交的数量与我们实际收到的数量不符合,有到不了帐的可能性

交易问题

1为什么我有钱不能买?

先输入价格再输入数量

2为什么我钱被冻结了?

去撤销挂单

3为什么我有币不能卖?

先输入价格

4为什么提示余额不足?

请减少数量

5、数字金库钱包去哪里下载?

http://www.newifi.com/download.shtml

6、你们手续费多少?

交易手续费0.15%,提币0.35%。提现0.3%(最低3元一笔),具体以网页提示为准

7、为什么我转入了币,可用余额为0?

先去交易市场卖掉币,然后兑换MOP

8、怎么兑换MOP?

财务中心--提现MOP即可,无需其他操作,自动兑换

9、为什么我提狗狗币,现实提币成功但是一直没收到?

需要更新区块数据,PC版核心钱包需要更新2天左右,最好别用手机版钱包,很多用户反应手机版钱包更新不了

10、转错地址还能找的回吗?

虚拟币一旦转错地址,没人能找得回来,切记勿转错地址!

11、提现地址和虚拟币的备注写什么?

自己随便填写,相当自己取名

12、提现用能用哪行银行卡?

最好是建设银行,建设银行的提现我们将优先处理。没建设银行用其他银行也行。

13、撤销挂单、提现、提币等需要手续费吗?

都不需要手续费

14、为什么提现的时候无法输入姓名?

请先去财务中心实名